Dreptul de retur

Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• ambalajul să fie intact și sigilat, acolo unde este cazul
• produsul să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

Produsele desigilate sau consumabilele desfăcute nu pot fi returnate, din motive de igienă și siguranță.

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, este necesar să ne transmiteți o solicitare în termenul legal. După confirmarea acesteia, vă vom comunica pașii și detaliile necesare pentru returnarea produsului.

Costuri și rambursare

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului și va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.

Produse neeligibile

Nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, nu permit returul, în special produsele alimentare desigilate.

Pentru întrebări legate de retur, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe site.